Проблема культуры общения - одна из самых острых в обществе. Порой складывается ощущение, что искусство общения - это дар, которым обладают примерно 5-7% людей. Остальных необходимо учить диалогу, умению слушать, понимать.

Для успешного формирования толерантности необходимо понимать следующие принципы: равноправие всех людей, независимо от расы и религии, сохранение и развитие культурной и языковой самобытности, охват событиями общественного характера людей всех национальностей, сотрудничество и солидарность в решении общих проблем. Недопустимы проявления нетерпимости: оскорбления, насмешки, пренебрежение; игнорирование; негативные стереотипы о людях других национальностей; запугивания, угрозы; дискриминация по расовому признаку; национализм, фашизм; осквернение религиозных или культурных символов. Особое внимание необходимо обращать на воспитание толерантности в подростковом возрасте. Поэтому перед родителями и школой стоит важнейшая задача - воспитание в ребёнке дружелюбного отношения ко всем окружающим, независимо от цвета кожи и полос, разреза глаз и исповедуемой религии.