Пока, по словам Андрея Спиридонова, наибольшей популярностью пользуется сервис «Вопрос-Ответ», хотя при разработке его рассматривали в качестве дополнительной опции. Он позволяет жителям решить проблемы за 10 дней, вместо обычных 30 дней.

Механизм простой - жителю Тульской области, обратившемуся на портал по вопросу, включенному в классификатор и в случае соответствия его правилам модерации, на портале будет дан ответ в течение 10 календарных дней. 

Классификатор – это достаточно жёсткий перечень тем. То есть круг вопросов не произволен. При обращении на портал на это стоит обратить внимание.

Также, по просьбам жителей был добавлен сервис «Народный контроль», который позволяет жителю контролировать качество выполняемых работ.

Более того, с 16 августа в рамках «Открытого региона» в тестовом режиме жителям предоставлена возможность оформления обращений через круглосуточный телефон доверия губернатора 8 800 200 71 02. 

Теперь, когда житель звонит на телефон доверия губернатора, и если его вопрос подпадает под одну из возможных тематик классификатора проблемных вопросов на портале «Открытый регион 71», он сможет выбрать порядок рассмотрения его обращения: в рамках закона об обращениях граждан – в течение 30 дней, либо в рамках проекта «Открытый регион» через портал «Открытый регион 71» - в течение 10 дней.